16 มี.ค. – กรมท่าอากาศยาน ชี้แจงกรณีสายการบินนกแอร์ ยกเลิกเที่ยวบินเส้นทางดอนเมือง-เบตง ในวันที่ 16 และ 18 มีนาคมนี้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดด้านการวางแผนการตลาด และได้กำชับให้จ่ายเงินชดเชยแก่ผู้โดยสารตามประกาศสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย อย่างเคร่งครัด
ภายหลังจากสนามบินเบตง จ.ยะลา เปิดให้เบริการเป็นทางการ มีเที่ยวบินปฐมฤกษ์ของสายการบินนกแอร์ไปเมื่อ 14 มี.ค.ที่ผ่านมา แต่ล่าสุดเกิดปัญหาเมื่อผู้สื่อข่าวได้รับแจ้งจากชาวบ้านในพื้นที่ อ.เบตง จ.ยะลา ว่าได้จองตั๋วโดยสารเครื่องบินของสายการบินนกแอร์ให้ญาติ เดินทางไป กทม. ในวันศุกร์ที่ 18 มีนาคมนี้ เที่ยวบินที่ DD 5183 ซึ่งจะบินจากสนามบินนานาชาติเบตง ถึงท่าอากาศยานดอนเมือง และได้จ่ายเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่เมื่อเวลาประมาณ 11.55 น. วานนี้ มีโทรศัพท์จากสายการบินนกแอร์ว่าเที่ยวบินที่จองได้จองไว้ บริษัทได้ยกเลิกแล้ว แต่หากต้องการจะเดินทางจริงๆ ให้เปลี่ยนไปขึ้นที่ท่าอากาศยานหาดใหญ่ แต่ก็ไม่ได้บอกถึงสาเหตุของการยกเลิกเที่ยวบิน และยังได้แจ้งอีกว่าหากต้องการค่าตั๋วโดยสารคืน ก็ทำได้ แต่ต้องคอย 45 วัน สร้างความมึนงงให้เป็นอย่างมาก ทั้งๆ ที่เส้นทางบินนี้ ได้เปิดเที่ยวบินปฐมฤกษ์ได้ไม่ถึง 24 ชั่วโมง
กรมท่าอากาศยาน จี้นกแอร์ชี้แจงยกเลิกเที่ยวบิน
หลังจากนั้นทราบว่ามีผู้โดยสารอีกหลายรายรับแจ้งในลักษณะ ล่าสุดกรมท่าอากาศยานได้แจ้งให้ สายการบินนกแอร์เร่งชี้แจงเรื่องการยกเลิกเที่ยวบินเส้นทางดอนเมือง – เบตง – ดอนเมือง ทั้งในวันที่ 16 และ 18 มีนาคม
ล่าสุดกรมท่าอากาศยาน ออกเอกสารแจ้งสื่อมวลชนว่า การยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดด้านการวางแผนการตลาด จึงต้องมีการทบทวนร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และในวันศุกร์ที่ 18 มีนาคมนี้ สายการบินจะทำการบินไฟลท์โปรโมตการท่องเที่ยวเบตง โดยจะเชิญนักข่าว Youtuber, Social Media, Influencer และบริษัททัวร์ รวมทั้งจะมีการแถลงข่าวเพื่อชี้แจงข้อมูลต่างๆ เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องในวันนี้
สำหรับแนวทางชดเชยผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารเส้นทางดอนเมือง – เบตง – ดอนเมือง ในวันที่ 16 และ 18 มีนาคม 2565 นกแอร์จะคืนเงินค่าโคยสารเต็มจำนวนภายใน 7 วัน พร้อมทั้งค่าชดเชยการแจ้งยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้า ตามประกาศสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย อีกรายละ 1,200 บาท โดยกรมท่าอากาศยานจะประสานและติดตามกับนกแอร์ ตามแนวทางการปฏิบัติ และรายละเอียดต่างๆ อำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารให้มากที่สุด. – สำนักข่าวไทย
