กรุงเทพฯ 31 ส.ค. – อาคเนย์ประกันภัย นำระบบแจ้งเคลมออนไลน์ด้วยตัวเอง พร้อมบริการตรวจสอบสถานะเคลมโควิด-19 ผ่าน Line อาคเนย์
นายมนตรี วงศ์ท่าเรือ กรรมการผู้จัดการบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัท อาคเนย์ประกันภัย ได้เร่งพัฒนาระบบการเคลมกรมธรรม์ผ่านแพลตฟอร์ม Line @Southeast.th โดยเพิ่ม 2 ฟีเจอร์ เปิดให้ลูกค้าแจ้งเคลมกรมธรรม์ ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2564 ส่วนการตรวจสอบสถานะการเคลม เริ่มใช้งานตั้งแต่วันที่ 3 กันยายน 2564 เป็นต้นไป รวมทั้งได้เร่งรัดพัฒนาระบบการเคลม เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันไลน์ ช่วงต้นเดือนกันยายนนี้ จากเดิมเริ่มเปิดให้ลูกค้าได้ใช้ในช่วงไตรมาส 4 เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของลูกค้า การสร้างความเชื่อมั่นและคลายความกังวลในเรื่องการส่งเอกสารและติดตามสถานะการพิจาณาการเคลมประกัน
ลูกค้าสามารถแอดไลน์อาคเนย์ เพื่อแจ้งเคลมหรือเช็กสถานะประกันภัยโควิด โดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อยืนยันตัวตน พร้อมอัปโหลดเอกสารการเคลมกรมธรรม์ด้วยตัวเอง ตามขั้นตอนง่ายๆ จากนั้นลูกค้าจะสามารถตรวจสอบสถานะการเคลมกรมธรรม์ได้ โดยระบบจะแจ้งสถานะให้กับลูกค้าตามกระบวนการทำงาน ดังนี้ 1. อยู่ระหว่างการพิจารณาเอกสาร 2. แจ้งอนุมัติสินไหม 3. บริษัทฯ ดำเนินการโอนค่าสินไหมเข้าบัญชีของลูกค้า
“ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา อาคเนย์ประกันภัยได้ประสานงานกับสำนักงาน คปภ. มาโดยตลอด เพื่อหาทางดูแลผู้ป่วยโควิด-19 ที่กำลังเดือดร้อน โดยจัดตั้งทีมเฉพาะกิจ ปฏิบัติหน้าที่ทั้งในและนอกเวลาทำการ การขยายเวลาทำการศูนย์บริการลูกค้า การเร่งพัฒนาระบบ และจัดเคาน์เตอร์บริการชั่วคราว เพื่อเร่งดำเนินการพิจารณาการจ่ายสินไหมของลูกค้าส่งเข้ามาให้แล้วเสร็จโดยเร็วตามข้อกำหนด คปภ.” นายมนตรี กล่าว
สามารถติดตามและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่าน Line @Southeast.th และเฟซบุ๊ก อาคเนย์ Southeast คลิก www.facebook.com/Segsoutheastpage/. – สำนักข่าวไทย
