สุขุมวิท 27 ส.ค. – “แสนรัก อารูกัส” เปิดตัวศูนย์จัดการภาวะวิกฤติบนโลกออนไลน์แห่งแรกของไทย เพื่อรับมือภาวะวิกฤติได้ทันท่วงที
นายวีระชัย เตชะวิจิตร์ กงสุลใหญ่กิตติมศักดิ์ประเทศเอสโตเนีย ประจำประเทศไทยและประธานกรรมการ บริษัท แสนรัก อารูกัส จำกัด กล่าวว่า บริษัทได้เปิดตัวศูนย์จัดการภาวะวิกฤติบนโลกออนไลน์ Online Real-Time Crisis Management Center แห่งแรกของไทย เพื่อให้คำปรึกษาและจัดการภาวะวิกฤติบนโลกออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง
นายวีระชัย กล่าวเพิ่มเติมว่า เมื่อองค์กรชั้นนำในประเทศไทย ทั้งภาคเอกชน ภาครัฐและแบรนด์สินค้าชั้นนำเกิดประสบภาวะวิกฤติบนโลกออนไลน์จากการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าหรือผู้บริโภค ข้อมูลข่าวสารถูกส่งต่อและแพร่กระจายอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดียอาจจะนำไปสู่การทำลายความน่าเชื่อถือของบริษัทลูกค้า บริษัท แสนรัก อารูกัส จึงถูกจัดตั้งขึ้นมาเพื่อให้คำแนะนำในการรับมือกับภาวะวิกฤติได้ทันท่วงทีตลอดจนบริหารภาวะวิกฤติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบันบริษัทสามารถวิเคราะห์เสียงของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ได้มากกว่า 100 ล้านข้อมูลต่อปีและมีกรณีที่ต้องเฝ้าระวัง แจ้งเตือนมากกว่า 400,000 กรณีต่อปี ทั้งนี้ แอพพลิเคชั่น “อารูกัส” สามารถแจ้งเตือนและแสดงผลบนสมาร์ทโฟนได้ จึงสามารถช่วยติดตามภาวะวิกฤติบนโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันเหตุการณ์ ขณะเดียวกันยังแปรเปลี่ยนข้อมูลป้อนให้กับลูกค้าโดยการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของลูกค้าและคู่แข่งอีกด้วยเพื่อสร้างแต้มต่อในทางธุรกิจ.-สำนักข่าวไทย
