Casean Tower 14 พ.ย. – คปภ.มุ่งผลักดัน ประกันภัยศูนย์กลางอาเซียน ทำเทคโนโลยีออกแบบผลิตภัณฑ์ ตอบโจทย์ลูกค้า เคลมสินไหม รวดเร็ว เร่งบริษัทประกันภัย ชดเชยเสียหายน้ำท่วมภาคเหนือ ยอมรับร้องเรียนน้อย
นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ สำนักงาน คปภ. กล่าวในงานสัมมนา “InsurTech Summit 20024” ว่า สำนักงาน คปภ. กำหนดเป้าหมายส่งเสริมธุรกิจประกันภัย ให้เป็นศูนย์กลางของอาเซียน มุ่งส่งเสริมภาคเอกชน เพิ่มช่องทางการเข้าถึงประกันภัยของลูกค้าให้หลากหลาย ทุกช่องทางผ่านออนไลน์ การพัฒนาออกแบบผลิตภัณฑ์ตรงกับความต้องการ ตอบโจทย์ของลูกค้าเฉพาะบุคคลมากขึ้น พัฒนาระบบเคลมสินไหม ด้วยการนำเทคโนโลยี มาให้บริการรวดเร็ว เช่น การใช้มือถือถ่ายภาพอุบัติเหตุ บอกถึงอะไหล่ในรถยนต์ อู่ไหนใกล้บ้าน เสนอลูกค้าเคลม ซ่อมได้ทันที
สำนักงาน คปภ. มุ่งผลักดันทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมประกันภัยไทย เร็วๆนี้ บริษัทประกันภัยจะใช้เทคโนโลยีเกือบร้อยละ 90 ในทุกด้าน ทั้งบริหารงาน บริการลูกค้า เดินหน้าการเชื่อมโยงกับหลายหน่วยงาน ทั้งสำนักงาน ก.ล.ต. แบงก์ชาติ คลัง คปภ. เพื่อแชร์ข้อมูลระหว่างกันทำให้ทุกหน่วยงานรัฐ บริการประชาชนทุกด้าน ทั้งการเช็คประวัติรักษา การทำประกันภัย เมื่อประสบอุบัติเหตุ เพื่อช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว การต่อทะเบียนกรมขนส่งทางบก เพียงยื่นบัตรประชาชน จะทำให้การต่อทะเบียนอย่างรวดเร็ว
สำนักงาน คปภ.เตรียมเปิดให้หลายหน่วยงานดึงข้อมูล Insurance บูโร เพื่อให้ประชาชนทั่วไป ธุรกิจประกันชีวิต ประกันภัย นำไปใช้ประโยชน์ และต้องการสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ต่อยอดการพัฒนาองค์กร ผลิตภัณฑ์ การใช้ระบบ AI มาช่วยงานในองค์กร เพื่อให้เจ้าหน้าที่ปรับตัวนำ AI มาใช้งานทำอยู่ในปัจจุบันร่วมกัน มุ่งรวบรวมความรู้ด้านประกันภัยทุกด้านรวมเอาไว้ที่เดียว เพื่อส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น
นายชูฉัตร กล่าวเพิ่มเติมว่า ความคืบหน้าการเคลมประกันสินไหมทดแทน ปัญหาน้ำท่วมในภาคเหนือ ขณะนี้อยู่ในช่วงประเมินความเสียหายของบริษัทประกันภัย เพื่อชดเชยสินไหมให้กับประชาชนในพื้นที่ ยอมรับว่า ยอดเสียหายไม่สูงมากนัก นับพันล้านบาท เนื่องจากในช่วงเกิดพายุฝน 2 เดือนที่ผ่านมา ประชาชนได้รับประสานจากบริษัทประกันภัยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ส่งสัญญาณให้ประชาชนได้เตรียมตัวรัมมือพายุ ฝนตกหนัก บริษัทประกันต่างนำรถลากจูง รถยกเข้าไปให้บริการ ช่วยเหลือประชาชนผู้มีกรมธรรม์ในพื้นที่ จึงแทบไม่มีปัญหาร้องเรียนจากประชาชน ผู้ทำประกันและได้รับความเสียหาย สำนักงาน คปภ. ติดตามเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด.- 515- สำนักข่าวไทย
