เร่งแก้ปัญหา แอร์ เจแปน ยกเลิกเที่ยวบินและล่าช้า

กรุงเทพ 29 ก.พ.- กพท.จี้ Air Japan เร่งแก้ปัญหาเที่ยวบินยกเลิกและล่าช้า ขณะที่ Air Japan รับทราบแนวทางการดูแลผู้โดยสารที่ไทยใช้อยู่ พร้อมรับทราบปัญหาและจะดำเนินการดูแลผู้โดยสารอย่างเหมาะสมและเตรียมช่องทางการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นระบบต่อไป


สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) เชิญสายการบิน Air Japan เข้าชี้แจงแนวทางการเยียวยาและชดเชยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบิน NQ2 เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2567 โดยสายการบิน Air Japan ระบุว่า มีแผนคืนเงินค่าบัตรโดยสารเต็มจำนวน หากผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารโดยตรงกับ Air Japan และหากผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารจากเว็บไซต์ตัวแทนท่องเที่ยว สายการบินจะคืนเงินเต็มจำนวน 100% ให้กับตัวแทนท่องเที่ยว แต่ขึ้นอยู่กับนโยบาย เงื่อนไข และกระบวนการคืนเงินของแต่ละตัวแทนท่องเที่ยวว่าจะมีการหักค่าธรรมเนียมผู้โดยสารหรือไม่

ขณะเดียวกัน Air Japan ได้รับทราบแนวทางการดูแลผู้โดยสารที่ประเทศไทยใช้อยู่ โดยสายการบินรับทราบปัญหาและจะดำเนินการดูแลผู้โดยสารอย่างเหมาะสมและเตรียมช่องทางการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นระบบต่อไป


โดย CAAT ได้สอบถามถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาเที่ยวบินล่าช้า เนื่องจากการมีอากาศยานเพียง 1 ลำ สายการบิน Air Japan ระบุว่า ปัญหาการล่าช้าส่วนใหญ่มาจากการล่าช้าของเที่ยวบินก่อนหน้า (NQ1) จากต้นทางนาริตะ ซึ่ง CAAT ได้ชี้แจงว่า หากมีเที่ยวบินล่าช้าบ่อยครั้ง จะถูกตักเตือน และหากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ อาจเสียสิทธิในเวลาการบินที่มีอยู่ในอนาคตได้ นอกจากนี้ CAAT ยังเน้นย้ำสายการบิน Air Japan เรื่องการสื่อสารกับผู้โดยสารโดยเฉพาะการสื่อสารจากพนักงานภาคพื้นที่สนามบินว่า ต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน และไม่สร้างความสับสนให้กับผู้โดยสาร ทั้งการแจ้งเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก รวมถึงการชดเชยเยียวยาอย่างเหมาะสม โดยในกรณีที่ผ่านมา CAAT ได้ประสานกับหน่วยงานกำกับฝั่งญี่ปุ่นแล้ว และ CAAT จะติดตามการดำเนินการของ Air Japan อย่างใกล้ชิดหากมีปัญหาอีก จะได้มีการดำเนินการเพิ่มเติมต่อไป

ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ Air Japan https://support.flyairjapan.com/hc/th/requests/new ticket_form_id=6950248097295.- 513 -สำนักข่าวไทย


ดูข่าวเพิ่มเติม

Top Viewed • อ่านมากสุด

ดูทั้งหมด

ทีมกู้ภัยเดินหน้าค้นหาผู้สูญหายแผ่นดินไหวเมียนมา

ทีมกู้ภัยยังเดินหน้าค้นหาผู้สูญหายจากเหตุแผ่นดินไหวในเมียนมา แม้จะผ่านมา 4 วันแล้ว จนกลิ่นศพเริ่มคละคลุ้งไปทั่ว ขณะที่ยอดผู้เสียชีวิตใกล้แตะหลัก 3,000 ราย

ตึกถล่มพบเสียชีวิตเพิ่ม

พบผู้เสียชีวิตเพิ่ม 5 ราย ทีมกู้ภัยเร่งกู้ร่าง

พบผู้เสียชีวิตเพิ่ม 5 ราย ในพื้นที่โซน B และโซน C มีซากอาคารถล่มทับร่างอยู่ ทีมกู้ภัยเร่งกู้ร่างและค้นหาผู้สูญหายใต้ซากอาคารต่อเนื่อง

ข่าวแนะนำ

กู้ภัยนานาชาติ เครือข่าย USAR ถอนกำลังแล้ว

กู้ภัยนานาชาติ เครือข่าย USAR ถอนกำลังแล้ว หลังอยู่ปฏิบัติภารกิจค้นหา-กู้ชีพ สนับสนุนกู้ภัยไทย เหตุตึก สตง.ถล่ม กว่า 1 สัปดาห์

“ก้อง ห้วยไร่” ร้องเพลงให้กำลังใจญาติผู้ประสบภัยตึก สตง.ถล่ม

ใช้ดนตรีฮีลใจ “ก้อง ห้วยไร่” ร้องเพลงคลายเครียดให้กับญาติผู้ประสบภัยตึก สตง.ถล่ม ที่ศูนย์พักคอยฯ ทำเอาหลายคนกลั้นน้ำตาไว้ไม่ไหว เผยเข้าใจความรู้สึกแรงงานดี เพราะตนเคยทำมาก่อน

นายกฯ แถลงยินดีความสำเร็จประชุมผู้นำบิมสเทค รับรองเอกสาร 6 ฉบับ

นายกฯ แถลงยินดีความสำเร็จการประชุมผู้นำบิมสเทค รับรองเอกสารผลลัพธ์สำคัญ 6 ฉบับ ดันวิสัยทัศน์กรุงเทพฯ 2030 สร้างโอกาสเศรษฐกิจ ยันคนไทยได้ประโยชน์ พร้อมบรรเทาผลกระทบ-ฟื้นฟู ประเทศที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติ ขณะที่ กต. ย้ำเชิญผู้นำเมียนมา ตามกฎบัตร ปัดคุยการเมืองภายใน ไร้ถกปมสหรัฐขึ้นภาษีนำเข้า

ประชุมBIMSTEC

นายกฯ กล่าวถ้อยแถลงเวทีผู้นำ BIMSTEC เปิด “วิสัยทัศน์กรุงเทพฯ 2030″

นายกฯ แพทองธาร กล่าวถ้อยแถลง วงประชุมผู้นำ BIMSTEC ครั้งที่ 6 เปิด “วิสัยทัศน์กรุงเทพฯ 2030″ กระชับความร่วมมือสร้างภูมิภาคที่เจริญรุ่งเรืองและเปิดกว้าง พัฒนาความเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจ