กรุงเทพฯ 22 มิ.ย. – ผลสำรวจของวีซ่าเผยคนไทยมั่นใจชำระเงินแบบอีเพย์เม้นท์มากขึ้น ชี้การใช้เงินสดลดลงเหตุเรื่องความปลอดภัย
ผลสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคปี 2559 เจาะลึกถึงทัศนคติของผู้บริโภคปัจจุบันเกี่ยวกับการชำระเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (อีเพย์เม้นท์) และสำรวจเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคจาก 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 1 ในผลสำรวจเกี่ยวกับประเทศไทยชี้ให้เห็นว่าร้อยละ 73 ระบุว่าชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินผ่านบัตร อุปกรณ์เคลื่อนที่ต่าง ๆ อย่างสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สวมใส่มากกว่าชำระผ่านเงินสด แสดงให้เห็นถึงการเลี่ยงใช้เศษเหรียญและธนบัตรอย่างจริงจัง ส่วนกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีกำลังซื้อสูงมีการใช้จ่ายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุดถึงร้อยละ 83 เหตุผลหลักกว่าร้อยละ 60 มาจากเรื่องความไม่ปลอดภัยในการถือเงินสด ซึ่งมากกว่าปี 2558 ซึ่งอยู่ที่ร้อยละ 57 และอีกเหตุผล คือ สามารถเข้าถึงการเบิกถอนเงินสดง่ายขึ้น
นายสุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย กล่าวว่า นวัตกรรมใหม่ที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้บริโภคหันมาทดลองชำระเงินที่มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากขึ้น ซึ่งเห็นได้จากผู้บริโภคชาวไทยร้อยละ 67 เลือกการชำระเงินแบบอัตโนมัติที่ลดขั้นตอนการทำธุรกรรมทางกายภาพทั้งหมด ซึ่งนวัตกรรมนี้เริ่มเข้ามาพร้อมกับตอนที่เห็นการเติบโตของระบบเศรษฐกิจออนดีมานด์ โดยเฉพาะในแอพพลิเคชั่นสำหรับการเดินทาง ทำให้ทุกคนต่างมองหาช่องทางที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวก โดยไม่ต้องแสดงบัตรในการชำระเงิน
นอกจากนี้ ผู้บริโภคชาวไทยยังให้ความสนใจกับเทคโนโลยีไบโอเมทริกซ์ วิธีการยืนยันตัวตนเพื่อชำระเงิน ซึ่งกว่าร้อยละ 75 ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกสบายใจในการใช้เทคโนโลยีไบโอเมทริกซ์ อาทิ ลายนิ้วมือ และระบบการจดจำใบหน้า ซึ่งถือได้ว่ามีเปอร์เซ็นต์ตอบรับสูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยกลุ่มคนที่สนใจการระบุตัวตนด้วยไบโอเมทริกซ์จะสามารถเห็นได้ชัดในกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย โดยร้อยละ 79 ของกลุ่มนี้ไม่มีปัญหาในการใช้ไบโอเมทริกซ์ เมื่อเทียบกับกลุ่มเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ซึ่งอยู่ที่ร้อยละ 70 .-สำนักข่าวไทย
